因为耐克上海BE店将是全球顶级的奢侈品消费场所，我司意识到责任重大，故此保洁服务项目由公司业务部总监直接管理，人力资源部、品质保障部协助综合管理。我司根据保洁行业规范管理经验，结合耐克上海BE店的实际情况，制定出一套真实、完整、可行、全面的保洁管理方案，以确保保洁项目能安全、有效、正常的运行。根据耐克管理方的具体要求，我司组织人力、财力，物力建立一支有管理能力、责任心强、有实战经验的专业化保洁管理队伍，一起参与进来，对整个保洁项目的支持。
（一）人员配置：
根据我司从事保洁行业20年的经验，1000平方店铺清洁全覆盖需要配置1.5人，4层(B1-F3)4000平方，店铺需要每天配置6位保洁（包括一位兼职领班）;。
（二）工作时间：
9：00-22:00，实行做一休一制，店铺需要12位保洁员工（10位保洁员工、2位领班），按店铺面积必须配备一台电瓶式自动洗地机，2台吸尘器。
（三）招聘保洁：
根据耐克管理层要求的时间节点我司提前15天在公司内部及社会上招聘一批有保洁从业人员资格证书，身体健康，年龄在45周岁以下，还要在人员形象、语言沟通、性格脾气上把好关。
（四）培训员工：
1、岗前培训：在公司培训室，由培训师对员工进行法律、法规、规章制度、劳动纪律、行为规范、文明礼仪、保洁工具、清洁剂的使用、清洁机器的操作。并根据6T的天天安全教育、天天用心服务、天天品质保障、天天规范有序、天天检查评估、天天持续改进专项培训。通过对每位新招聘保洁员工进行三天的培训，根据表现及考试的成绩，筛选出合格人员。
2、专题培训：由培训师对保洁员工进行提高服务意识、安全生产、各项应急预案、清洁流程的培训。由项目经理带队到类似保洁项目点的现场，采取以老带新、实地带教，熟悉清洁流程、清楚不同材质的清洁方法、保洁工具的适用范围。
3、现场培训：由项目经理带队参加现场保洁开荒，培训保洁员工根据商场物业要求的《废弃物管理制度》做到垃圾分类，根据《资源能源管理制度》，教育员工尽量节约用水、用电等，以减少自然资源的消耗。分配每个人的保洁区域，应该注意的安全事项，根据编排好的清洁流程进行现场操作。
