1、模式化管理：公司对耐克上海BE店实行保洁“6T”标准化系统+移动端大数据信息循环管理模式：
（1）立项 — 落实部门（人）— 制定具体实施计划；
（2）实施：按计划组织实施；
（3）检查考核：运用公司三级质量控制系统，定期听取客户意见，对作业班组、员工进行质量检查；
（4）循环：根据检查考核中发现的问题，修正方案，制定整改措施，继续实施。循环往复，不断改进和提高管理水平。
2、制度化管理：为有效地提供优质服务，不断提高管理水平，公司制定了一系列管理制度，包括：用工制度、员工守则、培训制度、各级管理者、岗位职责和工作条例、奖惩制度 、安全制度 、物品领用、财务报销、设备管理等制度。
3、程序化管理：公司对耐克上海世贸BE店清洗服务的各个岗位制定严格的《每日保洁计划表》、日常保洁按人制定流程表维护店铺的清洁工作，以及移动端大数据信息辅助检查。
4、人性化管理：建立党工组织，维护员工权益；开展劳动竞赛，满足员工渴望进步的愿望；设立《慈善救济基金》并制定管理办法，明确规定了基金的来源、使用范围、申报程序和专项管理等内容；员工生病上门探望；节假日、寒冷酷暑季节慰问一线职工。
选择合格供应商，提供合格材料
公司在材料采购上严格把关，所购材料必须要求供应商提供MSDS或检验报告。
培养合格的保洁人员，提供优质的服务
建立强而有力的培训体系：
岗前培训：
主要内容：员工须知、员工守则、岗位要求、基本操作流程、行为规范等；
岗中培训：
主要内容：操作流程、规范、清洁管理基础知识，保洁工具、清洁剂的使用、清洁机器操作的培训。
重点培训：
主要内容：遵循“三立一定”原则，即客户投诉或公司质量检查中发现问题：立即培训、立即分析原因、立即整改、定期复查验证。
专题培训：
主要内容：
以检查、客户反映的问题进行专题培训；
安全生产专题培训（落实三级责任制）；
保洁“6T”标准化系统专题培训；
应急预案专题培训；
法制观念专题培训；
提高服务意识专题培训；
提高施工质量专题培训；
提高领班工作能力专题培训；
人事、考勤、工资管理专题培训；
后备管理干部的培养和培训
公司安全工作由公司经理室负责管理，各部门、班组负责人具体落实。在管理上实行层层落实安全生产责任制到所有岗位和每个员工，层层签订《安全生产责任书》，强化职工的安全培训和安全意识。制定了《安全手册》并实行安全生产一票否决制。
为保证耐克营业场所敏感信息资料不泄露，甲方利益不受侵害，公司除加强对员工进行安全、保密教育外，特制定“保密协议”，与员工签订“保密承诺书”，做到为客户保密和责任到员工。
服务质量的控制
建立“公司--部门--班组”三级控制体系： 公司品质部每月度进行一次专项检查，征求客户对管理人员工作态度保洁员工服务质量的意见；
部门保洁质量督导员每周巡访、检查网点，及时发现和纠正保洁员工在服务中出现的问题；并征求甲方管理层对保洁员工服务质量、服务态度的意见。
领班每天自查员工仪容仪表、精神面貌、工作质量，与甲方管理层沟通，不断改进服务质量。
建立与客户的定期沟通制度
（1）、制定“每周工作计划”和“每月质量分析”制度。每月向客户主管递交并确认，以便监督、检查；
（2）、定期工程项目客户验收、评定制度；
（3）、项目经理每月自查并征求客户意见；
（4）、公司品质部和培训部每月进行一次质量跟踪检查，保证和促进保洁工作精益求精。
